Советы туристам

ПАМЯТКА ТУРИСТА

1. БЕЗОПАСНОСТЬ ВО ВРЕМЯ ОТДЫХА

Особенности законодательства и поведения.

1. С момента пересечения границы иностранного государства на вас распространяется действие его законов.

2. Необходимо уважать местные обычаи. В силу специфики национальных культур в государствах Ближнего Востока, Азии и Африки к традициям стоит отнестись с особым вниманием. Помните, что национальные традиции могут накладывать некоторые ограничения на поведение и характер отдыха. Нарушение законов и невнимание к обычаям могут повлечь за собой серьезные штрафы и даже тюремное заключение.

3. Имейте в виду, что в ряде европейских стран и США законом запрещено курение в общественных местах, ресторанах и барах. В Сингапуре взимается большой штраф за выбрасывание мусора в не предназначенных для этого местах.

4. Если по каким-либо причинам вам приходится общаться с полицией и т.п., ведите себя максимально корректно и вежливо, на вопросы отвечайте четко и уверенно. Попытка «решить проблему на месте» с помощью денег в большинстве стран лишь усугубит ситуацию.

5. Не подписывайте никакие протоколы и документы на иностранном языке в отсутствии сотрудников консульства родной страны.

Личная безопасность.

1. Находясь в больших городах, необходимо помнить о возможности террористических актов, хулиганства и бандитизма.

Чтобы обезопасить себя:

• узнайте телефоны экстренных служб: полиции, скорой помощи, пожарной службы.

• не обменивайте валюту у «уличных коммерсантов»

• не оставляйте без присмотра свои вещи;

• не ходите в сомнительные районы;

• избегайте темных и безлюдных улиц;

• не принимайте участия в уличных азартных играх и лотереях.

Транспорт.

1. Пользуйтесь официальным такси, избегайте частных перевозчиков. Когда садитесь в такси, обязательно посмотрите на счетчик.

2. Отправляясь в поездку на арендованном автомобиле:

• проверьте все документы, особенно оформление страховки, чтобы в случае аварии не нести крупных расходов и подвергаться судебному разбирательству;

• уточните особенности правил правила дорожного движения в стране пребывания;

• всегда держите двери запертыми, даже выходя на короткое время и во время движения;

• оставляйте автомобиль только на платных автостоянках или в специально отведенных местах;

• не забывайте оплачивать штрафы, иначе вам может быть отказано в повторном въезде в страну (неоплата штрафа за неправильную парковку в одной из стран Шенгенской зоны может повлечь отказ в выдаче визы в любую другую страну соглашения).

Берегите паспорт и документы.

1. Держите паспорт при себе, не отдавайте никому на хранение или в качестве залога.

2. Если за границей вы потеряли или у вас был украден паспорт, необходимо обратиться в полицию за справкой о его утрате. Временный документ, удостоверяющий личность гражданина и дающий ему право на въезд (возвращение) на Родину, будет выдан дипломатическим представительством или консульским учреждением родной страны в государстве, где был утерян паспорт.

3. В поездку рекомендуется взять с собой копии паспорта (страницы с личными данными, визами и штампами), билетов, кредитных карт, ваучеров, приглашений, а также запасные фото, в том числе и на детей. Храните их отдельно от оригиналов документов.

Кредитные карты.

1. Будьте внимательны при пользовании кредитными картами:

• не расплачивайтесь картами в сомнительных местах;

• по возможности следите за тем, чтобы операции с картой проводились в вашем присутствии;

• помните, что обычно суммы в чеках указывают в местной валюте, а не в валюте вашего счета;

• возьмите в поездку другие кредитные карты и некоторую сумму наличными.

2. В случае пропажи или утери пластиковой карты необходимо сообщить о случившемся в свой банк. Ваш счет будет временно заблокирован. По возвращении домой вы сможете восстановить карту в банке.

3. Электронные пластиковые карты (без выпуклых номеров) имеют ограниченное применение за рубежом (например, их не принимают при аренде автомобилей).

2. ЗДОРОВЬЕ

Перелет.

1. Во время перелета некоторые пассажиры могут испытывать дискомфорт из-за резкого понижения уровня влажности и перепада давления. Чтобы избежать неприятных ощущений, рекомендуется:

часто, но понемногу пить воду и соки;
при необходимости пользоваться увлажняющим кремом и водным спреем;
во время взлета съесть драже или конфету;
носящим контактные линзы иметь при себе специальные капли;
при простуде пользоваться каплями за полчаса до взлета и посадки;

Страховка.

1. Изучите свой страховой полис. Помните, что медицинская страховка распространяется только на травмы и внезапные заболевания, не носящие хронического характера. Если у вас происходит обострение хронического заболевания в период поездки, затраты на лечение за рубежом придется оплачивать самостоятельно.

2. При наступлении страхового случая (внезапное заболевание или травма) следует незамедлительно самому или с помощью медперсонала позвонить в страховую компанию по телефону, указанному на полисе.

Оператору сервисного центра необходимо сообщить:

ваши Ф.И.О., контактный телефон;
номер полиса, период и территория его действия;
местонахождение;
диагноз или описание страхового случая;
Ф.И.О. контактного лица, его телефон и местонахождение (если звоните не сами).

3. Если страховая компания вовремя не проинформировала о наступлении страхового случая, оказанные вам медицинские услуги могут быть ею не оплачены.

4. Если вам пришлось самостоятельно оплачивать назначенные врачом лекарства и процедуры, не забудьте взять все чеки и квитанции подтверждающие оплату.

5. Туристам-горнолыжникам рекомендуется приобретать специальную страховку, действие которой распространяется на полученные при катании на курорте травмы.

6. Страховка не распространяется на травмы, полученные при катания вне маркированных трасс и участии в соревнованиях.

Аптечка.

1. Во время путешествии повышается вероятность небольших травм, связанных с активным занятием спортом и большой физической нагрузкой, и недомоганий, вызванных особенностями местного климата и непривычной пищей. В подобных ситуациях желательно иметь при себе аптечку с запасом медицинских средств первой необходимости, которые помогут избежать осложнений.

2. Комплект средств рекомендуется составлять с учетом личных особенностей и предрасположенностью к тем или иным заболеваниям. Страдающим аллергией рекомендовано в любую поездку брать противоаллергические препараты.

3. Тем, кто выезжает в умеренно жаркие и жаркие страны, стоит взять с собой:

средства, отпугивающие комаров и других насекомых;
мази и гели, уменьшающие зуд и раздражение после укуса;
солнцезащитные средства и средства после загара.

Необходимые меры предосторожности.

1. При выборе места отдыха всегда учитывайте время года, особенности климатической зоны и состояние вашего здоровья.

2. Длительное нахождение на солнце может быть вредным и даже опасным. Если вы страдаете сердечно-сосудистыми заболеваниями – сократите время пребывания на пляже.

3. В экваториальной зоне загорают в тени! Остерегайтесь попадать под прямые солнечные лучи. Всегда пользуйтесь солнцезащитными кремами.

4. В тропических странах купаться можно только в морской воде или в бассейнах гостиниц. Не купайтесь в реках и озерах.

Профилактика заболеваний.

1. Перед выездом в ряд островных, азиатских, латиноамериканских и африканских стран целесообразно проконсультироваться у специалиста по экзотическим заболеваниям и, при необходимости, сделать прививки. Это обезопасит вас от тропических и иных редких и опасных болезней.

2. Чтобы свести к минимуму вероятность заражения инфекционными заболеваниями и обезопасить себя, необходимо соблюдать общие меры предосторожности и профилактики:

употреблять для питья и чистки зубов только гарантированно безопасную воду (кипяченая вода, питьевая вода и напитки в фабричной упаковке);
тщательно мыть овощи и фрукты безопасной водой;
избегать питания с лотков, в подозрительных кафе и ресторанах, не покупать пищу у уличных торговцев;
при купании в водоемах и бассейнах не допускать попадания воды в рот;
соблюдать элементарные правила личной гигиены (тщательно мыть руки перед едой и приготовлением пищи, после посещения туалета).

3. РАЗМЕЩЕНИЕ И ПРОЖИВАНИЕ В ОТЕЛЕ.

Размещение, оплата услуг в отеле.

1. При заселении в отель (check in) вам будет предложен заказанный номер. Вы не обязаны соглашаться на первый предложенный вам вариант, можете попросить показать другие номера и выбрать наиболее подходящий в пределах оплаченной ценовой категории.

2. По прибытии в отель на стойке регистрации вас могут попросить предъявить кредитную карту. Карта – гарантия оплаты дополнительных услуг (пользование мини-баром, телефонные переговоры из номера, прокат спортивной экипировки, услуги SPA-центра и др.)

3. Дополнительные услуги и сервисы оплачиваются в день отъезда. Но в некоторых отелях принята предоплата или оплата услуг по факту исполнения.

4. Опыт показывает, что многие престижные отели блокируют на карте клиента значительные суммы. Разблокировка должна происходить после выезда клиента из отеля и оплаты всех счетов. Обычно отели не проводят разблокировку средств. В этом случае, владелец карты сможет воспользоваться ранее заблокированными, но не снятыми средствами только через 40 дней после бронировки.

5. Во избежание блокировки всех имеющихся в распоряжении средств перед отъездом целесообразно пополнить счет или взять в поездку несколько карт и некоторую сумму наличными.

6. При выезде из отеля (check out) предусмотрите время для проверки счетов. Проверяйте их внимательно – ошибки случаются часто.

Проживание.

1. В последнее время даже в очень дорогих отелях участились случаи кражи денег и ценных вещей из номеров, в том числе и из установленных в номерах сейфов. За пропажу из номеров денег и вещей отель ответственности не несет. Более надежным является сейф на стойке регистрации (в нем храните ценности в запечатанном конверте с личной подписью).

2. Не оставляйте деньги и ценные вещи (фотоаппарат, мобильный телефон, украшения и т.п.) в номере на виду – на столе, полке или в тумбочке. Уберите их в сейф или чемодан.

3. Большинство дорогих отелей предоставляют своим клиентам услуги по химчистке, стирке и глажению одежды. Известно много случаев задержки выполнения заказов, порчи и кражи вещей. Постарайтесь не отдавать в чистку дорогие, выполненные из нежных материалов, плохо переносящие чистку, стирку и глажение вещи.

4. Носите с собой визитку отеля (можно взять на стойке регистрации) с его адресом и телефоном. Это поможет вам, в случае необходимости, сориентироваться в незнакомом месте.

4. АВИАПЕРЕЛЕТ

Перелет.

1. Авиабилет – это договор о воздушной перевозке между пассажиром и авиаперевозчиком. Условия этого договора обычно изложены на обложке авиабилета.

2. По условиям договора время, указанное в расписании и других документах, не гарантируется и не является составной частью договора. Вылет может быть как задержан, так и перенесен на более раннее время без уведомления пассажиров. В связи с этим рекомендуется уточнять время вылета накануне поездки.

3. По договору перевозчик также:

обязуется сделать все от него зависящее, чтобы перевезти пассажира и багаж в разумные сроки;
может без предупреждения передать пассажира для перевозки другому перевозчику;
имеет право заменить воздушное судно;
может отменить посадку в пунктах, указанных в билете, если это необходимо;
не несет ответственности за обеспечение стыковок рейсов.

4. Меры безопасности в аэропортах требуют времени для прохождения специального контроля до посадки на рейс. В связи с этим в аэропорт рекомендуется прибывать не позже, чем за три часа до времени вылета, указанного в билете. Задержка на контроле является уважительной причиной опоздания на рейс.

5. Авиакомпания и другие перевозчики могут иметь свои правила провоза личных вещей, которые обычно приведены на проездных документах.

6. Как правило, требования по безопасности на авиарейсах запрещают провозить в ручной клади бытовые колющие и режущие предметы (например, маникюрный набор), а также любые жидкости, включая косметические средства, кремы и пр. Исключение может быть сделано только для детского питания.

7. Регистрация на международные рейсы заканчивается за 40 минут до вылета. Чем раньше вы пройдете регистрацию, тем больше у вас возможности выбрать место в салоне самолета. Пассажир, пришедший последним на регистрацию, рискует не попасть на рейс в связи с перепродажей. В этом случае авиакомпания предложит альтернативные варианты перелета.

8. В случае утери или пропажи авиабилета, необходимо обратиться в представительство авиаперевозчика. В большинстве случаев можно оформить дубликат за доплату, определяемую авиакомпанией. Имейте в виду, что оформление дубликата требует времени – чем раньше вы обнаружите пропажу, тем больше у вас шансов восстановить билет и успеть на запланированный рейс.

9. Отказ в регистрации на рейс по причине отсутствия вашей фамилии в списке пассажиров не является основанием для отказа в перевозке. Наличие у пассажира авиабилета (бумажного или электронного) подтверждает факт заключения им договора воздушной перевозки с авиакомпанией и факт оплаты перелета по указанному в билете маршруту. Авиакомпания обязана осуществить перевозку в соответствии с маршрутом, указанным в билете.

10. Если авиакомпания не может осуществить перевозку пассажира рейсом, указанным в билете (по любой причине), она должна доставить пассажира до места назначения в разумные сроки, используя свои рейсы или рейсы других авиакомпаний.

11. Если план вашего путешествия нарушается по вине авиакомпании (задержка или отмена рейса, нарушение стыковки, отказ в регистрации на рейс, пересадка на рейс другой авиакомпании и пр.):

потребуйте письменного подтверждения произошедших изменений с объяснением причин, разборчивой подписью и должностью ответственного сотрудника аэропорта или авиакомпании. Такие отметки делаются на пассажирском купоне авиабилета или оформляются отдельным документом. Это необходимо для последующего составления претензий авиакомпании.
обратитесь в авиакомпанию с просьбой предложить альтернативный вариант, учитывающий все ваши пожелания. Конструктивно рассмотрите предлагаемые альтернативные варианты. Отказ от предложенных вариантов будет воспринят авиакомпанией как добровольный отказ от полета, и вы не сможете претендовать на какие-либо компенсации.
сохраните все документы, подтверждающие ваши расходы, возникшие в связи с изменениями в полетном плане, возникшими не по вашей вине. Их можно будет использовать при составлении претензии.

Транзит и пересадка в аэропорту.

1. По прибытии в аэропорт пересадки незамедлительно, не дожидаясь объявления о начале регистрации на ваш рейс, обратитесь на стойку для транзитных пассажиров (transfer desk) и зарегистрируйтесь.

2. Авиакомпании могут иметь свои правила и формальности для транзитных авиапассажиров. Поинтересуйтесь этими правилами заранее.

3. В пункте пересадки во время регистрации на предстоящий рейс вы можете уточнить у сотрудника за стойкой, перемещен ли ваш багаж на соответствующий борт.

4. В случае опоздания на стыковочный рейс следует обратиться в аэропорту пересадки в авиакомпанию, осуществляющую дальнейшую перевозку.

Багаж.

1. Каждому пассажиру, оплатившему не менее 50% тарифа за перевозку, предоставляется право провоза багажа по билету:

экономического класса - 20 кг;
бизнес-класса - 30 кг;
первого класса - 40 кг.

2. Если по прилете вы не обнаружили свой багаж, необходимо обратиться в представительство авиакомпании, рейсом которой вы прилетели, и там заявить о пропаже. Представителями авиакомпании будут начаты официальные поиски.

3. Вероятность возвращения утерянного багажа возрастает, если на нем написано имя владельца (так же как в паспорте) и международный номер его телефона. Специально для этого на большинстве чемоданов есть специальное окошко. На багаж также можно повесить специальную бирку.

Советы туристам

Онлайн консультант

Фотогалерея